Bệnh viện Huashan Thượng Hải gần đây đã công bố chính thức khởi động kênh xanh cho bệnh nhân quốc tế, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ chẩn đoán và điều trị một cửa, hiệu quả cao cho người nước ngoài và những người tìm kiếm chăm sóc y tế xuyên biên giới. Kênh này tích hợp lịch hẹn đa ngôn ngữ, điều hướng bệnh nhân chuyên dụng, thanh toán trực tiếp với bảo hiểm quốc tế và dịch vụ theo dõi từ xa, bao gồm các khoa ưu thế như phẫu thuật thần kinh, da liễu và bệnh truyền nhiễm. Trong tháng đầu tiên, kênh này đã tiếp nhận bệnh nhân từ 12 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Theo Khoa Y tế Quốc tế của Bệnh viện Huashan, kênh mới này đã giảm thời gian chờ đợi trung bình cho bệnh nhân quốc tế thông thường từ 2-3 tuần trước đó xuống còn trong vòng 72 giờ, và hỗ trợ dịch vụ bằng bốn ngôn ngữ: Tiếng Trung, Tiếng Anh, Tiếng Nhật và Tiếng Hàn. Bệnh viện cũng đã triển khai hệ thống tư vấn trước trực tuyến, cho phép bệnh nhân gửi hồ sơ y tế trước khi nhập cảnh, với các đội ngũ chuyên gia thực hiện đánh giá sơ bộ trước để giảm thời gian chờ tại chỗ.
Bối cảnh và Ý nghĩa
Là Trung tâm Quốc gia về Rối loạn Thần kinh, Bệnh viện Huashan tiếp nhận hơn 4 triệu lượt khám ngoại trú và cấp cứu hàng năm, với tỷ lệ bệnh nhân nước ngoài ngày càng tăng, đạt 12.000 vào năm 2022. Việc giới thiệu kênh xanh này là một sáng kiến then chốt để đáp ứng "Kế hoạch làm việc thí điểm về Du lịch Y tế Quốc tế" của Thượng Hải, nhằm mục đích giải quyết các điểm đau lâu đời như rào cản ngôn ngữ, quy trình thanh toán phức tạp và khó khăn trong giới thiệu bệnh nhân thông qua tái thiết quy trình. Trước đây, bệnh nhân quốc tế thường gặp phải sự chậm trễ trong điều trị do chu kỳ hẹn dài và thiếu sự chăm sóc phối hợp. Kênh mới này chỉ định một người quản lý hồ sơ chuyên dụng để giám sát toàn bộ quy trình, đảm bảo lộ trình điều trị rõ ràng và hợp lý.
Ý nghĩa đối với Bệnh nhân Quốc tế
Đối với bệnh nhân có kế hoạch tìm kiếm chăm sóc y tế tại Trung Quốc, kênh xanh có nghĩa là lịch trình điều trị chắc chắn hơn và chi phí giao tiếp thấp hơn. Ví dụ, đánh giá kích thích não sâu (DBS) cho bệnh Parkinson tại khoa phẫu thuật thần kinh, mà trước đây cần ít nhất ba tuần cho tư vấn đa ngành, giờ đây có thể hoàn thành trong năm ngày làm việc thông qua kênh xanh. Ngoài ra, bệnh viện đã ký các thỏa thuận thanh toán trực tiếp với nhiều công ty bảo hiểm quốc tế, bao gồm hơn 80% các gói bảo hiểm y tế thương mại phổ biến, vì vậy bệnh nhân không cần trả một khoản tiền lớn trước. Theo dõi sau phẫu thuật cũng hỗ trợ tư vấn video, giảm nhu cầu đi lại thêm.
MedGo Hỗ trợ như thế nào
Là một nền tảng dành riêng cho dịch vụ y tế xuyên biên giới, MedGo đã thiết lập tích hợp dữ liệu với Khoa Quốc tế của Bệnh viện Huashan, hỗ trợ bệnh nhân hoàn thành dịch thuật hồ sơ y tế, kết hợp chuyên gia và sàng lọc trước. Thông qua công cụ ước tính chi phí, bệnh nhân có thể truy cập chi tiết chi phí điều trị thời gian thực, tránh các chi phí ẩn. Chúng tôi khuyên bệnh nhân có kế hoạch sử dụng kênh xanh nên gửi đầy đủ lịch sử y tế ít nhất hai tuần trước khi khởi hành để cho bệnh viện đủ thời gian chuẩn bị. Đối với các sắp xếp như đưa đón sân bay, dịch thuật đi kèm hoặc chỗ ở, các giải pháp tùy chỉnh có thể được nhận bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Đọc thêm: Tổng quan về Bệnh viện Đối tác tại Thượng Hải