Bệnh viện Huashan Thượng Hải chính thức ra mắt kế hoạch nâng cấp dịch vụ bệnh nhân quốc tế trong tuần này, bổ sung đội ngũ điều phối y tế đa ngôn ngữ và kích hoạt thanh toán trực tiếp với các công ty bảo hiểm quốc tế. Đợt đầu tiên các công ty bảo hiểm đối tác bao gồm hơn 30 nhà cung cấp như Allianz, AIA và Cigna & CMB, bao gồm các kịch bản khám ngoại trú, nội trú và phẫu thuật. Dịch vụ này đã chính thức ra mắt tại Trung tâm Dịch vụ Y tế Quốc tế China Concierge (Shanghai).
Trung tâm Dịch vụ Bệnh nhân Quốc tế mới thành lập tọa lạc tại tầng ba của tòa nhà khám bệnh Bệnh viện Huashan, được trang bị các điều phối viên thông thạo năm ngôn ngữ: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Ả Rập, cung cấp hỗ trợ toàn quy trình từ đặt lịch hẹn, đồng hành khám bệnh, dịch thuật hồ sơ y tế đến theo dõi sau xuất viện. Đồng thời, hệ thống thông tin của bệnh viện đã được tích hợp với nền tảng thanh toán trực tiếp, cho phép bệnh nhân nước ngoài thanh toán hóa đơn không cần tiền mặt và trực tiếp tiến hành claim bảo hiểm.
Bối cảnh và Ý nghĩa
Là Trung tâm Quốc gia về Bệnh thần kinh, Bệnh viện Huashan tiếp nhận hơn 12.000 bệnh nhân nước ngoài mỗi năm, với phẫu thuật thần kinh, da liễu và bệnh truyền nhiễm là các khoa được ưa chuộng nhất. Trước đây, bệnh nhân nước ngoài thường gặp phải sự chậm trễ trong điều trị do rào cản ngôn ngữ và quy trình thanh toán phức tạp. Việc nâng cấp này không chỉ là thực tiễn cụ thể phù hợp với tiêu chuẩn JCI quốc tế mà còn đáp ứng định hướng chính sách của Thượng Hải trong việc xây dựng thành phố trung tâm y tế châu Á. Đội ngũ đa ngôn ngữ và hệ thống thanh toán trực tiếp dự kiến sẽ giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân khoảng 40%, nâng cao hiệu quả chẩn đoán và điều trị.
Ý nghĩa đối với Bệnh nhân Quốc tế
Đối với người nước ngoài làm việc tại Trung Quốc và các cá nhân có nhu cầu y tế nước ngoài, sáng kiến này có nghĩa là chi phí giao tiếp thấp hơn và trải nghiệm thanh toán thuận lợi hơn. Ví dụ, bệnh nhân u não tại khoa phẫu thuật thần kinh có thể có các xét nghiệm cao cấp (như PET-MRI) và chi phí phẫu thuật được thanh toán thông qua nền tảng thanh toán trực tiếp mà không cần trả trước. Ngoài ra, bệnh nhân quốc tế có thể sử dụng công cụ ước tính chi phí để lập kế hoạch ngân sách trước và tìm hiểu về chuyên môn của各 khoa thông qua trang dịch vụ y tế. Dịch vụ tư vấn y tế từ xa cũng hiện đã có sẵn, bao gồm các chuyên khoa phụ như rối loạn thần kinh phức tạp và ghép gan, tạo điều kiện sàng lọc ban đầu cho bệnh nhân nước ngoài.
MedBridge Hỗ trợ như thế nào
Là một nền tảng y tế xuyên biên giới, MedBridge đã thiết lập kênh xanh với Khoa Quốc tế của Bệnh viện Huashan, cung cấp cho bệnh nhân: 1) Xem xét trước hồ sơ y tế và kết nối chuyên gia; 2) Hỗ trợ thị thực và hành trình; 3) Xác minh bảo hiểm thanh toán trực tiếp và theo dõi claim. Chúng tôi đã biên soạn hướng dẫn chi tiết về thế mạnh của Bệnh viện Huashan tại các khoa như phẫu thuật thần kinh và da liễu, và hỗ trợ đặt lịch hẹn trực tuyến. Nếu bạn cần hiểu về phạm vi bảo hiểm cụ thể hoặc lựa chọn điều trị, vui lòng liên hệ với chúng tôi để có giải pháp cá nhân hóa.
Đọc thêm: Tổng quan về Bệnh viện Đối tác tại Thượng Hải