Question 1

Bảo hiểm của tôi có chi trả điều trị tại Trung Quốc không?

Accepted Answer

Bảo hiểm y tế quốc gia công cộng (ví dụ ОМCS/Nga) thường KHÔNG chi trả điều trị ở nước ngoài. Bảo hiểm y tế tư nhân và quốc tế bao gồm điều trị ở nước ngoài có thể hoàn trả. Luôn xác nhận bằng văn bản với công ty bảo hiểm của bạn — và gửi hợp đồng bảo hiểm cho chúng tôi để kiểm tra miễn phí.

Question 2

Thanh toán trực tiếp là gì và tôi có đủ điều kiện không?

Accepted Answer

Thanh toán trực tiếp có nghĩa là bệnh viện thanh toán với công ty bảo hiểm của bạn và bạn chỉ trả khoản miễn giảm/đồng thanh toán. Điều kiện phụ thuộc vào hợp đồng của bạn và mạng lưới bệnh viện; được xác nhận thông qua chấp thuận trước. Chúng tôi xác minh miễn phí trước khi nhập viện.

Question 3

GOP là cam kết bằng văn bản của công ty bảo hiểm, được cấp trước khi nhập viện, để thanh toán cho bệnh viện các đợt điều trị cụ thể không quá giới hạn quy định. Đó là lộ trình tiêu chuẩn dẫn đến thanh toán trực tiếp khi không có thỏa thuận mạng lưới cố định, và phải được sắp xếp từng trường hợp.

Accepted Answer

GOP là cam kết bằng văn bản của công ty bảo hiểm, được cấp trước khi nhập viện, để thanh toán cho bệnh viện các đợt điều trị cụ thể không quá giới hạn quy định. Đó là lộ trình tiêu chuẩn dẫn đến thanh toán trực tiếp khi không có thỏa thuận mạng lưới cố định, và phải được sắp xếp từng trường hợp.

Question 4

Chấp thuận trước là gì và khi nào cần thiết?

Accepted Answer

Chấp thuận trước là sự xác nhận của công ty bảo hiểm về điều kiện và lộ trình thanh toán trước khi nhập viện hoặc thực hiện thủ thuật theo kế hoạch. Nó được yêu cầu cho hầu hết các kỳ điều trị nội trú và chi phí cao, và là cửa ngõ dẫn đến thanh toán trực tiếp. Chúng tôi bắt đầu sớm thay mặt bạn.

Question 5

Yêu cầu bồi hoàn mất bao lâu?

Accepted Answer

Với thanh toán trực tiếp, bệnh viện được thanh toán ngay khi GOP được phê duyệt — bạn không cần chờ. Đối với yêu cầu bồi hoàn, việc giải quyết thường mất 2–8 tuần sau khi nộp yêu cầu bồi hoàn đầy đủ và được dịch chính xác. Chấp thuận trước sớm giúp tránh hầu hết các sự chậm trễ.

Question 6

Tôi cần những tài liệu nào để yêu cầu bồi hoàn?

Accepted Answer

Số hợp đồng bảo hiểm, ID bệnh nhân, hồ sơ trước đó, chẩn đoán chính thức, hóa đơn chi tiết, hóa đơn có dấu thuế, biên bản xuất viện/phẫu thuật, biểu mẫu yêu cầu bồi hoàn đã ký và thông tin ngân hàng để hoàn trả. Chúng tôi hỗ trợ dịch và lắp ráp mọi thứ.

Question 7

Tôi có thể mua bảo hiểm Trung Quốc để điều trị không?

Accepted Answer

Khách du lịch ngắn hạn có thể mua bảo hiểm du lịch và tai nạn. Bảo hiểm y tế hạng điều trị thường yêu cầu bằng chứng cư trú dài hạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sắp xếp bảo hiểm y tế quốc tế bao gồm các bệnh viện Trung Quốc trước khi đi.

Question 8

Bạn hợp tác với những công ty bảo hiểm nào?

Accepted Answer

Chúng tôi hợp tác với hơn 100 công ty bảo hiểm toàn cầu và của Trung Quốc bao gồm Allianz Care, AXA, Cigna Global, Bupa International, Aetna, Ping An, China Taiping, AIA và nhiều hơn nữa. Tại các bệnh viện đối tác, chúng tôi phối hợp thanh toán trực tiếp; tại các nơi khác, chúng tôi xử lý yêu cầu bồi hoàn từ đầu đến cuối.

Question 9

What medical services do you provide?

Accepted Answer

MedBridge Shanghai provides comprehensive medical services in Shanghai: general consultation, dental (implants, orthodontics), ophthalmology (SMILE, LASIK, ICL), premium checkups, traditional Chinese medicine, oncology (CAR-T, iPSC, proton therapy), orthopedics, cardiology, reproductive medicine (IVF/ICSI), medical aesthetics, and vaccination. We partner with Shanghai's top hospitals.

Question 10

How do I book a doctor's appointment?

Accepted Answer

You can book an appointment through: 1) Website form; 2) Online chat "Xiaomei" in the bottom right corner; 4) Email: 1608293@qq.com. We will contact you within 2 hours to confirm the date and time.

Question 11

Do I need to book in advance? Can I come without an appointment?

Accepted Answer

We operate on an appointment system. We recommend booking at least 3-5 days in advance for regular consultations and 2-3 weeks for complex examinations and surgeries. If you haven't booked in advance, we'll try to help, but there may be a wait.

Question 12

How much do medical services cost in Shanghai?

Accepted Answer

Costs vary by service. Reference prices: specialist consultation 500-1500 CNY, dental implant 15000-35000 CNY/tooth, SMILE eye surgery 25000-40000 CNY (both eyes), premium checkup from 3000 CNY, CAR-T therapy ~1.2M CNY. See our Pricing page for details. Prices are medical fees only, excluding MedBridge service fees.

Question 13

What does the MedBridge service fee include?

Accepted Answer

MedBridge service fees include: appointment arrangement, medical translation (Russian/Chinese/English), surgery coordination, hospital accompaniment, visa assistance, airport transfer. The specific amount is calculated based on selected services.

Question 14

How does payment work?

Accepted Answer

Medical fees are paid directly to the hospital's account. MedBridge service fees are paid separately. Usually a 20-30% deposit is required to start the appointment, with the balance paid before departure (all service fees must be settled before the patient travels to China; hospital fees are paid directly by the patient to the hospital). Details are specified in the contract.

Question 15

Do I need a visa for medical treatment in China?

Accepted Answer

Yes, a visa is required for entry to China. Russian citizens can apply for: 1) Tourist visa (L) - for short-term treatment; 2) Business visa (M) - with company invitation; 3) Medical visa - requires hospital invitation letter. We assist with invitation documents from partner hospitals.

Question 16

How long do I need to stay in Shanghai?

Accepted Answer

Depends on treatment type: consultation 1-2 days, comprehensive checkup 3-5 days, dental implant 7-14 days (2 visits), SMILE surgery 3-5 days, CAR-T therapy 30-60 days, IVF 15-20 days. We'll create an optimal travel plan.

Question 17

Do you help with hotel and transportation?

Accepted Answer

Yes, we can help book hotels near the hospital, arrange airport transfers, and daily transportation to the hospital. We can also recommend restaurants and organize Shanghai sightseeing during recovery.

Question 18

Which hospitals do you partner with?

Accepted Answer

We partner with Shanghai's leading medical institutions: Suntec Hospital (international standard), Ruijin Hospital (Top 3 in China), Zhongshan Hospital, Huashan Hospital, Shanghai Proton and Heavy Ion Center, and others. All partners have passed our quality verification.

Question 19

What are the doctors' qualifications?

Accepted Answer

Our partner doctors have: MD degrees, international training or work experience, international medical association certifications, 10+ years of clinical experience. Some doctors speak English. For complex cases, we organize multidisciplinary consultations.

Question 20

How is treatment safety ensured?

Accepted Answer

Safety ensured by: 1) Only accredited hospital partnerships; 2) Complete medical documentation; 3) Second opinion availability; 4) Medical risk insurance; 5) Full-time translator accompaniment; 6) 24/7 emergency contact.

Question 21

What languages are supported?

Accepted Answer

We provide services in ten languages: English, Russian, Chinese, Korean, Japanese, Indonesian, Thai, Vietnamese, Malay, and Tagalog. All translators are professional medical translators with clinical experience. A translator accompanies you throughout: consultation, examination, treatment, and discharge.

Question 22

How do I communicate with the doctor?

Accepted Answer

A professional medical translator is present during appointments. You communicate in your native language, and the translator ensures accurate transmission of medical information. We also provide translation of medical documents and reports.

Question 23

What if there are problems after treatment?

Accepted Answer

We provide post-treatment follow-up: 1) Arrange follow-up consultations (in-person or remote); 2) Coordinate with attending physician; 3) Help translate medical documents for continued follow-up at home; 4) 24/7 emergency contact for urgent issues.

Question 24

Can I get a refund?

Accepted Answer

Refund policy depends on the situation: 1) Visa denied - full refund minus actual expenses; 2) Cancellation more than 7 days before treatment - 80% refund; 3) Treatment already started - no refund. Details in the contract.

Question 25

Chi phí điều trị tại Thượng Hải là bao nhiêu? Phí dịch vụ của MedBridge là bao nhiêu?

Accepted Answer

Chi phí điều trị tùy thuộc vào quy trình và tình trạng của bạn. Giá tham khảo Thượng Hải: khám chuyên khoa 500-1500 NDT, cấy ghép răng 15000-35000 NDT/răng, phẫu thuật SMILE 20000-30000 NDT/mắt, khám sức khỏe toàn diện 3000-10000 NDT. Chi phí y tế trả trực tiếp cho bệnh viện, phí điều phối của chúng tôi được báo riêng sau khi xem xét miễn phí hồ sơ bệnh án của bạn - không có chi phí ẩn.

Question 26

Tôi có thể xin ý kiến thứ hai từ bác sĩ Trung Quốc không? Quy trình thế nào?

Accepted Answer

Có. Gửi hồ sơ y tế của bạn (báo cáo chẩn đoán, hình ảnh, kết quả xét nghiệm) và chúng tôi sẽ chuyển đến bác sĩ chuyên khoa tại khoa tương ứng của một trong các bệnh viện đối tác ở Thượng Hải. Ý kiến bằng văn bản thường sẵn sàng trong 3-7 ngày làm việc, bao gồm khuyến nghị điều trị và ước tính chi phí. Có thể thực hiện qua tư vấn video hoặc trực tiếp tại Thượng Hải và hoàn toàn bảo mật.

Question 27

Tôi có thể bắt đầu điều trị tại Thượng Hải nhanh đến mức nào? Toàn bộ quy trình mất bao lâu?

Accepted Answer

Trung bình 3-7 ngày từ tư vấn đầu tiên đến khi gặp bác sĩ: ngày 1 gửi hồ sơ và nhận đánh giá sơ bộ, ngày 2-3 đặt lịch bệnh viện và chuẩn bị visa, ngày 4-6 bay đến Thượng Hải và khám lần đầu. Khám tổng quát mất 3-5 ngày; phẫu thuật thường 7-14 ngày bao gồm chuẩn bị. Chúng tôi hỗ trợ từng bước - visa, đón sân bay, phiên dịch, đồng hành bệnh viện và theo dõi sau điều trị.

Question 28

Đông trứng là gì?

Accepted Answer

Đông trứng là kích thích rụng trứng bằng thuốc, lấy noãn khi chín và bảo quản trong nitơ lỏng ở -196°C, tạm dừng chuyển hóa đến khi rã đông dùng sau. Bạn không cần kết hôn trước; sau này có thể rã đông noãn để thụ tinh ống nghiệm cùng bạn đời. Trong xu thế kết hôn, sinh con muộn, đây được xem là “bảo hiểm sinh sản”.

Question 29

Tại sao nên đông trứng?

Accepted Answer

Bốn lý do chính: ① số lượng và chất lượng noãn giảm theo tuổi, độ tuổi tốt nhất 25–35; ② ưu tiên học tập/sự nghiệp nhưng vẫn giữ lựa chọn sinh sản tương lai; ③ phòng các rủi ro sức khỏe như sắp hóa trị/xạ trị, dự trữ buồng trứng giảm, tiền sử mãn kinh sớm; ④ kết hôn muộn, căng thẳng, sinh hoạt không đều ảnh hưởng buồng trứng.

Question 30

Độ tuổi tốt nhất để đông trứng là bao nhiêu?

Accepted Answer

Độ tuổi tốt nhất là 25–35. Giai đoạn này số lượng và chất lượng noãn tương đối tốt, làm nền tảng cho tỷ lệ mang thai thành công sau này. Càng lớn tuổi, cả số lượng và chất lượng càng giảm rõ.

Question 31

Những phụ nữ nào nên đông trứng?

Accepted Answer

Đặc biệt phù hợp với: ① phụ nữ 30+ có kế hoạch sinh con; ② dự trữ buồng trứng thấp/sớm (AMH<1.5, phẫu thuật buồng trứng, u nang buồng trứng, tiền sử mãn kinh sớm hoặc bệnh tự miễn); ③ bệnh nhân ung thư trước hóa trị/xạ trị—đông trứng trước điều trị bảo vệ khả năng sinh sản; ④ chưa kết hôn hoặc hoãn sinh vì sự nghiệp/học tập; ⑤ lạc nội mạc tử cung/u nang bánh sô-cô-la; ⑥ cặp vợ chồng nam vô tinh hoặc vấn đề tinh trùng; ⑦ u xơ tử cung/u nang buồng trứng; ⑧ dùng steroid dài ngày hoặc bệnh tự miễn/nội khoa.

Question 32

Tôi độc thân/chưa định sinh con—có nên đông trứng?

Accepted Answer

Hãy tự hỏi một câu: bạn có muốn con trong tương lai liên kết di truyền với mình không? Nếu “có” và bạn 25–35, đông trứng bây giờ sẽ giữ lại noãn chất lượng, nâng tỷ lệ thành công sau này; nếu “không”, hiến tặng noãn hoặc nhận nuôi cũng là lựa chọn. Phù hợp hay không cần bác sĩ sản phụ khoa đánh giá qua AMH, tuổi và sức khỏe.

Question 33

Sắp xếp đông trứng ở Thượng Hải thế nào?

Accepted Answer

MedBridge Shanghai hợp tác với các trung tâm hiếm muộn hàng đầu Thượng Hải để sắp xếp tư vấn, kiểm tra, kích thích rụng trứng, lấy noãn, cùng phiên dịch và đồng hành. Quy trình thường lệ: gửi hồ sơ trực tuyến để đánh giá sơ bộ → sang Thượng Hải khám đầu tiên và đánh giá dự trữ buồng trứng (AMH, siêu âm, sáu hormone) → kích thích buồng trứng khoảng 10–12 ngày → lấy noãn và đông lạnh. Khả năng thực hiện và chi phí tùy trường hợp của bạn; chat với “小美” ở góc phải dưới hoặc email 1608293@qq.com để được đánh giá miễn phí.

Question 34

MedBridge có phải là cơ sở y tế không? Ranh giới dịch vụ của bạn là gì?

Accepted Answer

Không. MedBridge Shanghai là trung gian y tế có giấy phép (medical concierge), không phải phòng khám. Chúng tôi không chẩn đoán, kê đơn, điều trị hoặc hứa hẹn kết quả. Quyết định y tế do bác sĩ và bệnh nhân đưa ra tại bệnh viện được chứng nhận ở Thượng Hải; chúng tôi sắp xếp hẹn khám, phiên dịch, hậu cần và phối hợp.

Question 35

Bạn có đảm bảo kết quả điều trị không?

Accepted Answer

Không. Kết quả y tế phụ thuộc vào chẩn đoán, giai đoạn bệnh, tình trạng bệnh nhân và chuyên môn bác sĩ. Chúng tôi cung cấp quyền tiếp cận các chuyên gia hàng đầu và dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế, nhưng không đảm bảo y khoa. Mọi tuyên bố về tỷ lệ thành công là đánh giá của bác sĩ, không phải lời hứa.

Question 36

Làm sao đảm bảo minh bạch giá cả?

Accepted Answer

Chi phí y tế do bạn trả trực tiếp cho bệnh viện (theo hóa đơn chính thức của bệnh viện). Phí dịch vụ của chúng tôi được nêu riêng trong hợp đồng, không phụ phí, không chi phí ẩn. Xem trang 'Minh bạch chi phí' trên trang web của chúng tôi.

Question 37

Bạn có giúp làm giả giấy tờ visa không?

Accepted Answer

Không. Chúng tôi chỉ cấp thư mời chính thức từ bệnh viện được chứng nhận và giấy tờ y tế thật. Mọi tài liệu visa đều xác thực; làm giả vi phạm luật pháp Trung Quốc và nước bạn cư trú. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt quy định và không cung cấp dịch vụ bất hợp pháp.

Question 38

Bạn bảo vệ dữ liệu y tế và quyền riêng tư của tôi như thế nào?

Accepted Answer

Hồ sơ y tế của bạn chỉ được chia sẻ với bác sĩ và bệnh viện liên quan đến việc điều trị, chỉ dùng để điều phối chăm sóc, không bao giờ tiết lộ cho bên thứ ba hoặc công bố. Mọi liên lạc đều bảo mật. Chi tiết trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Question 39

Tranh chấp được giải quyết thế nào và tôi có thể khiếu nại ở đâu?

Accepted Answer

Mọi dịch vụ được điều chỉnh bởi hợp đồng bằng văn bản. Nếu có tranh chấp, chúng tôi giải quyết trước tiên bằng thương lượng; nếu cần, theo luật pháp Trung Quốc. Khiếu nại có thể gửi qua kênh liên hệ, email 1608293@qq.com, hoặc trợ lý 'Xiao Mei' — chúng tôi cam kết phản hồi trong 24 giờ.

Question 40

Bạn có chi nhánh 'MedBridge China' không? Khác gì với MedBridge Shanghai?

Accepted Answer

Không. Chúng tôi chỉ sử dụng thương hiệu 'MedBridge Shanghai' (美加康医疗) và không có chi nhánh hoặc văn phòng đại diện nào tên 'MedBridge China'. Bất kỳ tổ chức nào tự xưng 'MedBridge China' đều không liên quan đến chúng tôi. Trang web chính thức duy nhất của chúng tôi là www.mjktrip.com.

Câu hỏi Thường gặp

Vẫn còn Câu hỏi?

Câu hỏi Thường gặp

QBảo hiểm của tôi có chi trả điều trị tại Trung Quốc không?

QThanh toán trực tiếp là gì và tôi có đủ điều kiện không?

QChấp thuận trước là gì và khi nào cần thiết?

QYêu cầu bồi hoàn mất bao lâu?

QTôi cần những tài liệu nào để yêu cầu bồi hoàn?

QTôi có thể mua bảo hiểm Trung Quốc để điều trị không?

QBạn hợp tác với những công ty bảo hiểm nào?

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

QChi phí điều trị tại Thượng Hải là bao nhiêu? Phí dịch vụ của MedBridge là bao nhiêu?

QTôi có thể xin ý kiến thứ hai từ bác sĩ Trung Quốc không? Quy trình thế nào?

QTôi có thể bắt đầu điều trị tại Thượng Hải nhanh đến mức nào? Toàn bộ quy trình mất bao lâu?

QĐông trứng là gì?

QTại sao nên đông trứng?

QĐộ tuổi tốt nhất để đông trứng là bao nhiêu?

QNhững phụ nữ nào nên đông trứng?

QTôi độc thân/chưa định sinh con—có nên đông trứng?

QSắp xếp đông trứng ở Thượng Hải thế nào?

QMedBridge có phải là cơ sở y tế không? Ranh giới dịch vụ của bạn là gì?

QBạn có đảm bảo kết quả điều trị không?

QLàm sao đảm bảo minh bạch giá cả?

QBạn có giúp làm giả giấy tờ visa không?

QBạn bảo vệ dữ liệu y tế và quyền riêng tư của tôi như thế nào?

QTranh chấp được giải quyết thế nào và tôi có thể khiếu nại ở đâu?

QBạn có chi nhánh 'MedBridge China' không? Khác gì với MedBridge Shanghai?

Vẫn còn Câu hỏi?