Bệnh viện Ruijin Thượng Hải gần đây đã công bố nâng cấp toàn diện hệ thống dịch vụ bệnh nhân quốc tế, chính thức ra mắt đội ngũ phối hợp y tế đa ngôn ngữ và mở kênh thanh toán trực tiếp bảo hiểm quốc tế. Các dịch vụ ban đầu bao gồm tiếng Anh, Nhật, Hàn, Pháp và Ả Rập. Tất cả bệnh nhân quốc tế có thể đặt lịch qua đường dây nóng thống nhất hoặc nền tảng trực tuyến, tận hưởng sự phối hợp liền mạch từ đăng ký nhập viện đến tư vấn chuyên gia.
Theo Khoa Y tế Quốc tế của bệnh viện, các biện pháp mới đã thiết lập thỏa thuận thanh toán trực tiếp với hơn 20 công ty bảo hiểm quốc tế, bao gồm các nhà cung cấp lớn như Aetna, Cigna và Allianz, bao gồm cả chi phí ngoại trú và nội trú. Ngoài ra, kênh chuyên dụng cho bệnh nhân quốc tế sẽ ưu tiên các xét nghiệm hình ảnh (như MRI, CT), nội soi và phẫu thuật, giảm thời gian chờ đợi trung bình còn 3 ngày làm việc.
Bối cảnh và Ý nghĩa
Là một trong những bệnh viện đa khoa hạng ba lâu đời nhất ở Thượng Hải, Bệnh viện Ruijin tiếp nhận hơn 10.000 lượt khám bệnh nhân nước ngoài mỗi năm. Việc nâng cấp này đến vào thời điểm quan trọng khi Thượng Hải đang xây dựng mình thành thành phố trung tâm y tế của châu Á, nơi năng lực dịch vụ y tế quốc tế đã trở thành chỉ số then chốt về sức mạnh tổng thể của bệnh viện. Việc triển khai đội ngũ đa ngôn ngữ và thanh toán trực tiếp bảo hiểm không chỉ giải quyết hai điểm đau chính là ngôn ngữ và thanh toán, mà còn phản ánh sự chuyển dịch của bệnh viện từ "tiếp nhận thụ động" sang "dịch vụ chủ động", cung cấp mô hình có thể nhân rộng cho các cơ sở y tế khác.
Ý nghĩa đối với Bệnh nhân Quốc tế
Đối với người nước ngoài đang cư trú tại Trung Quốc hoặc khách du lịch y tế từ nước ngoài, quy trình y tế trước đây thường bị cản trở bởi rào cản ngôn ngữ và các vấn đề thanh toán. Các dịch vụ mới nâng cao độ chính xác của dịch thuật thuật ngữ y tế chuyên nghiệp lên 98,5% và cung cấp hỗ trợ khẩn cấp 24 giờ. Thanh toán trực tiếp bảo hiểm loại bỏ sự phức tạp của việc trả trước và hoàn tiền, giảm đáng kể áp lực tài chính và thời gian thủ tục, đặc biệt đối với bệnh nhân cần điều trị ngoại trú dài hạn hoặc khám xét nghiệm cao cấp. Ví dụ, một bệnh nhân người Nhật sử dụng bảo hiểm Aetna giờ đây có thể được thanh toán chi phí sàng lọc khối u trực tiếp giữa bệnh viện và công ty bảo hiểm, chỉ phải tự chi trả 10% chi phí.
MedCare Hỗ trợ như thế nào
Là một nền tảng y tế xuyên biên giới, MedCare duy trì sự hợp tác chặt chẽ với Bệnh viện Ruijin Thượng Hải và có thể hỗ trợ bệnh nhân nước ngoài nhanh chóng tiếp cận các dịch vụ mới nói trên. Công cụ ước tính chi phí của chúng tôi có thể mô phỏng chi phí điều trị tại các khoa khác nhau của Bệnh viện Ruijin trước và tạo ngân sách cá nhân hóa dựa trên điều khoản bảo hiểm. Ngoài ra, cố vấn y tế MedCare cung cấp tư vấn miễn phí để giúp bệnh nhân chọn đúng khoa và bác sĩ, cũng như điều phối lịch hẹn đa ngôn ngữ, hỗ trợ visa và chăm sóc theo dõi.
Đọc thêm: Tổng quan về Bệnh viện Đối tác tại Thượng Hải