โรงพยาบาลหัวซานเซี่ยงไฮ้เปิดตัวแผนการยกระดับบริการผู้ป่วยต่างชาติอย่างเป็นทางการในสัปดาห์นี้ โดยเพิ่มทีมประสานงานการแพทย์หลายภาษาและเปิดใช้งานระบบเรียกเก็บเงินโดยตรงกับบริษัทประกันภัยนานาชาติ กลุ่มแรกของบริษัทประกันภัยคู่ค้าประกอบด้วยผู้ให้บริการมากกว่า 30 แห่ง เช่น Allianz, AIA, และ Cigna & CMB ครอบคลุมสถานการณ์ผู้ป่วยนอก ผู้ป่วยใน และการผ่าตัด บริการนี้ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการที่ศูนย์บริการการแพทย์นานาชาติ China Concierge (Shanghai)
ศูนย์บริการผู้ป่วยต่างชาติที่เพิ่งก่อตั้งขึ้นตั้งอยู่ที่ชั้น 3 ของอาคารผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลหัวซาน มีผู้ประสานงานที่คล่องแคล่วใน 5 ภาษา ได้แก่ จีน อังกฤษ ญี่ปุ่น เกาหลี และอาหรับ ให้การสนับสนุนกระบวนการครบวงจรตั้งแต่การจัดตารางนัดหมาย การติดตามการรักษา การแปลประวัติการรักษา จนถึงการติดตามผลหลังจำหน่ายออกจากโรงพยาบาล ในขณะเดียวกัน ระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลได้รับการบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มเรียกเก็บเงินโดยตรง ทำให้ผู้ป่วยต่างชาติสามารถชำระค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องใช้เงินสดและดำเนินการเคลมประกันภัยได้ทันที
พื้นหลังและความสำคัญ
ในฐานะศูนย์แห่งชาติสำหรับโรคระบบประสาท โรงพยาบาลหัวซานรับผู้ป่วยต่างชาติมากกว่า 12,000 คนต่อปี โดยมีศัลยกรรมประสาท โรคผิวหนัง และโรคติดต่อเป็นแผนกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ก่อนหน้านี้ ผู้ป่วยต่างชาติมักประสบกับความล่าช้าในการรักษาเนื่องจากอุปสรรคทางภาษาและกระบวนการชำระเงินที่ยุ่งยาก การยกระดับครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นการปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมที่สอดคล้องกับมาตรฐาน JCI ระดับโลก แต่ยังตอบสนองต่อทิศทางนโยบายของเซี่ยงไฮ้ในการสร้างเมืองศูนย์การแพทย์ของเอเชีย ทีมหลายภาษาและระบบเรียกเก็บเงินโดยตรงคาดว่าจะช่วยลดเวลารอคอยของผู้ป่วยประมาณ 40% ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวินิจฉัยและรักษา
ความสำคัญสำหรับผู้ป่วยต่างชาติ
สำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในจีนและบุคคลที่มีความต้องการทางการแพทย์ในต่างประเทศ ความริเริ่มนี้หมายถึงต้นทุนการสื่อสารที่ต่ำลงและประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยเนื้องอกสมองในแผนกศัลยกรรมประสาทสามารถให้การตรวจสอบระดับสูง (เช่น PET-MRI) และค่าใช้จ่ายในการผ่าตัดได้รับการคุ้มครองผ่านแพลตฟอร์มเรียกเก็บเงินโดยตรงโดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า นอกจากนี้ ผู้ป่วยต่างชาติยังสามารถใช้เครื่องมือ ประมาณการค่าใช้จ่าย เพื่อวางแผนงบประมาณล่วงหน้าและเรียนรู้เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของแต่ละแผนกผ่านหน้า บริการการแพทย์ บริการปรึกษาทางไกลทางการแพทย์ก็มีให้บริการในขณะนี้ ครอบคลุมสาขาย่อยเช่น ความผิดปกติของระบบประสาทที่ซับซ้อนและการปลูกถ่ายตับ อำนวยความสะดวกในการคัดกรองเบื้องต้นสำหรับผู้ป่วยต่างประเทศ
MedBridge ช่วยได้อย่างไร
ในฐานะแพลตฟอร์มการแพทย์ข้ามพรมแดน MedBridge ได้จัดตั้งช่องทางสีเขียวกับแผนกนานาชาติของโรงพยาบาลหัวซาน โดยเสนอให้ผู้ป่วย: 1) การตรวจสอบเบื้องต้นของประวัติการรักษาและการจับคู่ผู้เชี่ยวชาญ 2) ความช่วยเหลือด้านวีซ่าและการเดินทาง 3) การตรวจสอบประกันภัยเรียกเก็บเงินโดยตรงและการติดตามการเคลม เราได้รวบรวมคู่มือโดยละเอียดเกี่ยวกับจุดเด่นของโรงพยาบาลหัวซานในแผนกเช่น ศัลยกรรมประสาทและโรคผิวหนัง และรองรับการจองคิวออนไลน์ หากคุณต้องการทำความเข้าใจเกี่ยวกับขอบเขตของการคุ้มครองประกันภัยหรือตัวเลือกการรักษาเฉพาะ โปรด ติดต่อเรา เพื่อขอโซลูชันส่วนบุคคล
การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ภาพรวมของโรงพยาบาลคู่ค้าในเซี่ยงไฮ้