Шанхайская больница Хуашань на этой неделе официально запустила программу модернизации услуг для международных пациентов, создав новую многоязычную координационную медицинскую команду и открыв канал прямого страхового урегулирования. Среди первых партнёрских страховых компаний — Allianz, AIA, Cigna & CMB и более 30 других, покрывающих амбулаторное лечение, госпитализацию и хирургические вмешательства. Услуга уже начала работу в Международном медицинском центре China Golden Key (Шанхай).
Новый Центр обслуживания международных пациентов расположен на третьем этаже амбулаторного корпуса больницы Хуашань и оснащён координаторами, владеющими пятью языками: китайским, английским, японским, корейским и арабским. Центр обеспечивает полный цикл поддержки — от записи на приём, сопровождения на приёме, перевода медицинской документации до последующего наблюдения после выписки. Кроме того, информационная система больницы интегрирована с платформой прямого страхового урегулирования, что позволяет иностранным пациентам проходить лечение без наличных расчётов, напрямую обращаясь к страховому возмещению.
Предпосылки и значение
Больница Хуашань, являясь Национальным медицинским центром неврологических заболеваний, ежегодно принимает более 12 000 иностранных пациентов, при этом наиболее востребованными отделениями являются нейрохирургия, дерматология и инфекционные заболевания. Ранее иностранные пациенты часто сталкивались с задержками лечения из-за языковых барьеров и сложных платёжных процедур. Данная модернизация не только является практической реализацией международных стандартов JCI, но и отвечает политике Шанхая по созданию азиатского медицинского мегаполиса. Многоязычная команда и система прямого урегулирования сократят время ожидания пациентов примерно на 40% и повысят эффективность лечения.
Значение для международных пациентов
Для иностранных граждан, проживающих в Китае, и лиц, нуждающихся в медицинской помощи за рубежом, эта мера означает снижение коммуникационных барьеров и более удобный платёжный процесс. Например, пациенты с опухолями головного мозга в отделении нейрохирургии могут покрыть расходы на высокотехнологичные обследования (такие как ПЭТ-МРТ) и хирургические операции через платформу прямого урегулирования без необходимости предварительной оплаты из собственных средств. Кроме того, международные пациенты могут заранее определить бюджет с помощью инструмента оценки стоимости и ознакомиться с профильными направлениями отделений на странице медицинских услуг. Также открыта услуга телемедицинских консультаций, охватывающая сложные неврологические заболевания, трансплантацию печени и другие узкие специальности, что удобно для первичного отбора зарубежных пациентов.
Как помогает Meijiakang
Как трансграничная медицинская платформа, Meijiakang установила «зелёный коридор» с международным отделением больницы Хуашань и может предоставить пациентам: 1) предварительную проверку медицинской документации и подбор специалистов; 2) помощь с визой и организацией поездки; 3) проверку страхового покрытия прямого урегулирования и отслеживание возмещения. Мы подготовили подробные руководства по ведущим отделениям больницы Хуашань, включая нейрохирургию и дерматологию, и поддерживаем онлайн-запись. Если вам необходимо уточнить конкретное страховое покрытие или варианты лечения, вы можете связаться с нами для получения индивидуального решения.
Читайте также: Список партнёрских больниц в Шанхае