أعلن مستشفى هواشان في شنغهاي مؤخرًا عن الإطلاق الرسمي لقناة خضراء للمرضى الدوليين، تهدف إلى تقديم خدمات تشخيصية وعلاجية متكاملة وعالية الكفاءة للمقيمين الأجانب والباحثين عن الرعاية الطبية العابرة للحدود. وتدمج هذه القناة جدولة المواعيد متعددة اللغات، ومرافقة المرضى المخصصة، والفوترة المباشرة مع التأمين الدولي، وخدمات المتابعة عن بُعد، وتغطي أقسامًا متميزة مثل جراحة الأعصاب والأمراض الجلدية والأمراض المعدية. وقد استقبلت في شهرها الأول مرضى من 12 دولة ومنطقة.
ووفقًا لقسم الطب الدولي في مستشفى هواشان، فإن القناة الجديدة تقلص متوسط وقت الانتظار للمرضى الدوليين في الحالات الروتينية من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع سابقًا إلى غضون 72 ساعة، وتدعم الخدمات بأربع لغات: الصينية والإنجليزية واليابانية والكورية. كما أطلق المستشفى نظام استشارة أولية عبر الإنترنت، يتيح للمرضى تقديم سجلاتهم الطبية قبل دخول البلاد، حيث تجري فرق الأطباء المتخصصين تقييمات أولية مسبقًا لتقليل الانتظار في الموقع.
الخلفية والأهمية
بصفته المركز الوطني لاضطرابات الجهاز العصبي، يستقبل مستشفى هواشان أكثر من 4 ملايين زيارة للمرضى الخارجيين والطوارئ سنويًا، مع تزايد مطرد في نسبة المرضى الأجانب، حيث بلغت 12,000 في عام 2022. ويُعد إطلاق هذه القناة الخضراء مبادرة رئيسية استجابةً لـ"خطة العمل التجريبية للسياحة الطبية الدولية" في شنغهاي، ويهدف إلى معالجة نقاط الألم طويلة الأمد مثل الحواجز اللغوية وتعقيد عمليات الدفع وصعوبات الإحالة من خلال إعادة هندسة العمليات. في السابق، كان المرضى الدوليون يواجهون غالبًا تأخيرات في العلاج بسبب دورات المواعيد الطويلة ونقص الرعاية المنسقة. وتُخصص القناة الجديدة مدير حالة مخصصًا للإشراف على العملية بأكملها، مما يضمن مسارًا علاجيًا واضحًا ومنظمًا.
الأهمية بالنسبة للمرضى الدوليين
بالنسبة للمرضى الذين يخططون لتلقي الرعاية الطبية في الصين، تعني القناة الخضراء جدولًا علاجيًا أكثر تحديدًا وتكاليف تواصل أقل. على سبيل المثال، يمكن الآن إتمام تقييم التحفيز العميق للدماغ (DBS) لمرض باركنسون في جراحة الأعصاب، والذي كان يتطلب سابقًا ثلاثة أسابيع على الأقل للاستشارات متعددة التخصصات، في غضون خمسة أيام عمل من خلال القناة الخضراء. بالإضافة إلى ذلك، وقع المستشفى اتفاقيات فوترة مباشرة مع多家 شركات تأمين دولية، تغطي أكثر من 80% من خطط التأمين الصحي التجاري الشائعة، بحيث لا يحتاج المرضى إلى دفع مبالغ كبيرة مقدمًا. كما تدعم المتابعة بعد الجراحة الاستشارات عبر الفيديو، مما يقلل الحاجة إلى رحلات إضافية.
كيف تساعد MedGo
بصفتها منصة مخصصة للخدمات الطبية العابرة للحدود، أنشأت MedGo تكاملًا للبيانات مع قسم الطب الدولي في مستشفى هواشان، لمساعدة المرضى في إتمام ترجمة السجلات الطبية ومطابقة الخبراء والفحص المسبق مقدمًا. ومن خلال أداة تقدير التكاليف، يمكن للمرضى الوصول إلى تفاصيل تكاليف العلاج في الوقت الفعلي، مما يتجنب النفقات الخفية. نوصي المرضى الذين يخططون لاستخدام القناة الخضراء بتقديم تاريخهم الطبي الكامل قبل أسبوعين على الأقل من المغادرة لإتاحة وقت كافٍ للمستشفى للتحضير. ولترتيبات مثل النقل من المطار أو المرافقة المترجمة أو الإقامة، يمكن الحصول على حلول مخصصة من خلال الاتصال بنا.
قراءة ذات صلة: نظرة عامة على المستشفيات الشريكة في شنغهاي