بالنسبة للمرضى الدوليين، تُعدّ المسألة المالية واحدة من أكبر التحديات في الرعاية الصحية عبر الحدود: حواجز اللغة، والإجراءات المعقدة، والحاجة إلى دفع نفقات طبية كبيرة مسبقًا. وتعمل شبكات الفوترة المباشرة التي أقامتها عدة مستشفيات دولية في شنغهاي مع أكثر من 20 شركة تأمين عالمية على حل هذه المشكلة.
أصبحت عملية الفوترة المباشرة ناضجة الآن: قبل العلاج، تبدأ شركة التأمين أو الوسيط إجراءات التفويض المسبق، ويتحقق المستشفى من الوثيقة التأمينية ويقدم الخدمة مباشرة؛ وتُصدر الفاتورة بالأسعار المتفق عليها، وتراجعها شركة التأمين وتُسوّى مباشرة، بحيث يدفع المريض فقط مبلغ التحمل أو المشاركة في الدفع. وعلى سبيل المثال، يبلغ رقم الخط الساخن للفوترة المباشرة للتأمين الدولي في مستشفى سوندي الدولي 021-61561111، ويغطي حالات الإقامة في المستشفى والعيادات الخارجية والعمليات الجراحية.
وإلى جانب المستشفيات، يقدم مقدمو الخدمات المتخصصون دعمًا مساندًا: ترجمة طبية ابتداءً من 99 دولارًا للساعة، ومرافقة مهنية ابتداءً من 199 دولارًا لليوم، وهيكلة مجانية للسجلات الطبية لمساعدة شركات التأمين على إعداد مواد المطالبات بكفاءة. وتبلغ تكلفة المتابعة بعد العملية الجراحية 50 دولارًا لكل جلسة، مما يضمن استمرار متابعة التأهيل بعد عودة العملاء إلى بلدانهم.
وبالنسبة لشركات التأمين والوسطاء، تعني شبكة الفوترة المباشرة انخفاض مخاطر الاحتيال، وزيادة التحكم في التكاليف، وتجربة أكثر سلاسة للعملاء. ومع تزايد عدد مستشفيات الفوترة المباشرة، تتحسن أيضًا تغطية منتجات التأمين الصحي عبر الحدود وجاذبيتها، مما يوفر مساحة نمو جديدة للقطاع.