مستشفى شنغهاي رويجين يطوّر خدمات المرضى الدوليين: دعم متعدد اللغات والفوترة المباشرة مع التأمين أبرز المزايا

أعلن مستشفى روي جين شنغهاي مؤخراً عن ترقية شاملة لنظام خدمة المرضى الدوليين، حيث أطلق رسمياً فريق تنسيق طبي متعدد اللغات وفتح قنوات الفوترة المباشرة مع شركات التأمين الدولية. تشمل الخدمات الأولية اللغات الإنجليزية واليابانية والكورية والفرنسية والعربية. يمكن لجميع المرضى الدوليين حجز المواعيد عبر خط ساخن موحّد أو منصة إلكترونية، والاستفادة من تنسيق سلس من تسجيل الدخول إلى الاستشارات التخصصية.

وفقاً لقسم الطب الدولي في المستشفى، أرسلت الإجراءات الجديدة اتفاقيات فوترة مباشرة مع أكثر من 20 شركة تأمين دولية، بما في ذلك كبرى الشركات مثل إيتنا وسيغنا وأليانز، تغطي نفقات العيادات الخارجية والعلاج الداخلي على حد سواء. بالإضافة إلى ذلك، ستُمنح قناة مخصصة للمرضى الدوليين الأولوية في examinations التصوير (مثل التصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير المقطعي المحوسب) وتنظير الجهاز الهضمي والعمليات الجراحية، مما يقلل متوسط وقت الانتظار إلى 3 أيام عمل.

الخلفية والأهمية

باعتباره أحد أقدم المستشفيات الشاملة من الدرجة الثالثة في شنغهاي، يستقبل مستشفى روي جين أكثر من 10,000 زيارة مريض أجنبي سنوياً. تأتي هذه الترقية في وقت حرج مع سعي شنغهاي لتحويل نفسها إلى مدينة مركز طبي آسيوي، حيث أصبحت القدرة على تقديم الخدمات الطبية الدولية مؤشراً رئيسياً على القوة الشاملة للمستشفى. لا يعالج تنفيذ الفرق متعددة اللغات والفوترة المباشرة مع شركات التأمين نقطتي الضعف الرئيسيتين المتمثلتين في اللغة والدفع فحسب، بل يعكس أيضاً تحول المستشفى من "الاستقبال السلبي" إلى "الخدمة الاستباقية"، مما يوفر نموذجاً قابلاً للتكرار للمؤسسات الطبية الأخرى.

الأهمية بالنسبة للمرضى الدوليين

بالنسبة للأجانب المقيمين في الصين أو المسافرين الطبيين من الخارج، كانت العملية الطبية السابقة غالباً ما تعترضها حواجز اللغة ومشكلات التسوية. ترفع الخدمات الجديدة دقة ترجمة المصطلحات الطبية المتخصصة إلى 98.5% وتوفر دعماً طارئاً على مدار الساعة. تلغي الفوترة المباشرة مع شركات التأمين عناء الدفع المسبق واسترداد التكاليف، مما يقلل بشكل كبير من الضغط المالي ووقت الإجراءات، لا سيما للمرضى الذين يحتاجون إلى رعاية خارجية طويلة الأمد أو فحوصات متقدمة. على سبيل المثال، يمكن لمريض ياباني يستخدم تأمين إيتنا الآن تسوية تكاليف فحص الأورام مباشرة بين المستشفى وشركة التأمين، مع تحمّل 10% فقط من التكلفة شخصياً.

كيف يمكن لـ MedCare المساعدة

باعتبارها منصة طبية عابرة للحدود، تحافظ MedCare على تعاون وثيق مع مستشفى روي جين شنغهاي ويمكنها مساعدة المرضى من الخارج في الوصول السريع إلى الخدمات الجديدة المذكورة أعلاه. يمكن لأداة تقدير التكاليف الخاصة بنا محاكاة تكاليف العلاج عبر مختلف أقسام مستشفى روي جين مسبقاً وإنشاء ميزانيات مخصصة بناءً على شروط التأمين. بالإضافة إلى ذلك، يقدم مستشارو MedCare الطبيون استشارات مجانية لمساعدة المرضى في اختيار التخصص والطبيب المناسبين، فضلاً عن تنسيق المواعيد متعددة اللغات والمساعدة في التأشيرات والرعاية اللاحقة.

قراءة ذات صلة: نظرة عامة على المستشفيات الشريكة في شنغهاي