Question 1

Apakah asuransi saya menanggung perawatan di China?

Accepted Answer

Asuransi nasional publik (mis. ОМС/Rusia) biasanya TIDAK menanggung perawatan di luar negeri. Asuransi medis swasta dan internasional yang mencakup perawatan di luar negeri dapat mengganti biaya. Selalu konfirmasi secara tertulis dengan insurer Anda — dan kirimkan polis Anda kepada kami untuk pemeriksaan gratis.

Question 2

Apa itu pembayaran langsung dan apakah saya memenuhi syarat?

Accepted Answer

Pembayaran langsung berarti rumah sakit menyelesaikan dengan insurer Anda dan Anda hanya membayar deductible/co-pay. Kelayakan tergantung pada polis Anda dan jaringan rumah sakit; dikonfirmasi melalui pra-otorisasi. Kami memverifikasinya secara gratis sebelum rawat inap.

Question 3

GOP adalah janji tertulis insurer, yang diterbitkan sebelum rawat inap, untuk membayar rumah sakit atas perawatan tertentu hingga batas yang ditentukan. Ini adalah rute standar menuju pembayaran langsung ketika tidak ada perjanjian jaringan tetap, dan harus diatur per kasus.

Accepted Answer

GOP adalah janji tertulis insurer, yang diterbitkan sebelum rawat inap, untuk membayar rumah sakit atas perawatan tertentu hingga batas yang ditentukan. Ini adalah rute standar menuju pembayaran langsung ketika tidak ada perjanjian jaringan tetap, dan harus diatur per kasus.

Question 4

Apa itu pra-otorisasi dan kapan diperlukan?

Accepted Answer

Pra-otorisasi adalah konfirmasi insurer mengenai kelayakan dan rute pembayaran sebelum rawat inap atau prosedur terencana. Diperlukan untuk sebagian besar perawatan rawat inap dan biaya tinggi, dan merupakan pintu menuju pembayaran langsung. Kami memulainya lebih awal atas nama Anda.

Question 5

Berapa lama klaim memakan waktu?

Accepted Answer

Dengan pembayaran langsung, rumah sakit dibayar setelah GOP disetujui — Anda tidak perlu menunggu. Untuk penggantian, penyelesaian biasanya 2–8 minggu setelah klaim lengkap dan diterjemahkan dengan benar diajukan. Pra-otorisasi dini menghindari sebagian besar keterlambatan.

Question 6

Dokumen apa yang saya butuhkan untuk klaim?

Accepted Answer

Nomor polis, ID pasien, catatan sebelumnya, diagnosis resmi, tagihan terperinci, faktur bermeterai pajak, catatan pulang/operasi, formulir klaim yang ditandatangani, dan detail bank untuk penggantian. Kami membantu menerjemahkan dan menyusun semuanya.

Question 7

Bisakah saya membeli asuransi China untuk perawatan?

Accepted Answer

Pengunjung jangka pendek dapat membeli asuransi perjalanan dan kecelakaan. Asuransi medis kelas perawatan umumnya memerlukan bukti tempat tinggal jangka panjang. Kami menyarankan untuk mengatur asuransi medis internasional yang mencakup rumah sakit China sebelum Anda bepergian.

Question 8

Anda bekerja sama dengan perusahaan asuransi mana?

Accepted Answer

Kami bekerja sama dengan 100+ perusahaan asuransi global dan China termasuk Allianz Care, AXA, Cigna Global, Bupa International, Aetna, Ping An, China Taiping, AIA, dan lainnya. Di rumah sakit mitra, kami mengoordinasikan pembayaran langsung; di tempat lain, kami menangani penggantian dari awal hingga akhir.

Question 9

What medical services do you provide?

Accepted Answer

MedBridge Shanghai provides comprehensive medical services in Shanghai: general consultation, dental (implants, orthodontics), ophthalmology (SMILE, LASIK, ICL), premium checkups, traditional Chinese medicine, oncology (CAR-T, iPSC, proton therapy), orthopedics, cardiology, reproductive medicine (IVF/ICSI), medical aesthetics, and vaccination. We partner with Shanghai's top hospitals.

Question 10

How do I book a doctor's appointment?

Accepted Answer

You can book an appointment through: 1) Website form; 2) Online chat "Xiaomei" in the bottom right corner; 4) Email: 1608293@qq.com. We will contact you within 2 hours to confirm the date and time.

Question 11

Do I need to book in advance? Can I come without an appointment?

Accepted Answer

We operate on an appointment system. We recommend booking at least 3-5 days in advance for regular consultations and 2-3 weeks for complex examinations and surgeries. If you haven't booked in advance, we'll try to help, but there may be a wait.

Question 12

How much do medical services cost in Shanghai?

Accepted Answer

Costs vary by service. Reference prices: specialist consultation 500-1500 CNY, dental implant 15000-35000 CNY/tooth, SMILE eye surgery 25000-40000 CNY (both eyes), premium checkup from 3000 CNY, CAR-T therapy ~1.2M CNY. See our Pricing page for details. Prices are medical fees only, excluding MedBridge service fees.

Question 13

What does the MedBridge service fee include?

Accepted Answer

MedBridge service fees include: appointment arrangement, medical translation (Russian/Chinese/English), surgery coordination, hospital accompaniment, visa assistance, airport transfer. The specific amount is calculated based on selected services.

Question 14

How does payment work?

Accepted Answer

Medical fees are paid directly to the hospital's account. MedBridge service fees are paid separately. Usually a 20-30% deposit is required to start the appointment, with the balance paid before departure (all service fees must be settled before the patient travels to China; hospital fees are paid directly by the patient to the hospital). Details are specified in the contract.

Question 15

Do I need a visa for medical treatment in China?

Accepted Answer

Yes, a visa is required for entry to China. Russian citizens can apply for: 1) Tourist visa (L) - for short-term treatment; 2) Business visa (M) - with company invitation; 3) Medical visa - requires hospital invitation letter. We assist with invitation documents from partner hospitals.

Question 16

How long do I need to stay in Shanghai?

Accepted Answer

Depends on treatment type: consultation 1-2 days, comprehensive checkup 3-5 days, dental implant 7-14 days (2 visits), SMILE surgery 3-5 days, CAR-T therapy 30-60 days, IVF 15-20 days. We'll create an optimal travel plan.

Question 17

Do you help with hotel and transportation?

Accepted Answer

Yes, we can help book hotels near the hospital, arrange airport transfers, and daily transportation to the hospital. We can also recommend restaurants and organize Shanghai sightseeing during recovery.

Question 18

Which hospitals do you partner with?

Accepted Answer

We partner with Shanghai's leading medical institutions: Suntec Hospital (international standard), Ruijin Hospital (Top 3 in China), Zhongshan Hospital, Huashan Hospital, Shanghai Proton and Heavy Ion Center, and others. All partners have passed our quality verification.

Question 19

What are the doctors' qualifications?

Accepted Answer

Our partner doctors have: MD degrees, international training or work experience, international medical association certifications, 10+ years of clinical experience. Some doctors speak English. For complex cases, we organize multidisciplinary consultations.

Question 20

How is treatment safety ensured?

Accepted Answer

Safety ensured by: 1) Only accredited hospital partnerships; 2) Complete medical documentation; 3) Second opinion availability; 4) Medical risk insurance; 5) Full-time translator accompaniment; 6) 24/7 emergency contact.

Question 21

What languages are supported?

Accepted Answer

We provide services in ten languages: English, Russian, Chinese, Korean, Japanese, Indonesian, Thai, Vietnamese, Malay, and Tagalog. All translators are professional medical translators with clinical experience. A translator accompanies you throughout: consultation, examination, treatment, and discharge.

Question 22

How do I communicate with the doctor?

Accepted Answer

A professional medical translator is present during appointments. You communicate in your native language, and the translator ensures accurate transmission of medical information. We also provide translation of medical documents and reports.

Question 23

What if there are problems after treatment?

Accepted Answer

We provide post-treatment follow-up: 1) Arrange follow-up consultations (in-person or remote); 2) Coordinate with attending physician; 3) Help translate medical documents for continued follow-up at home; 4) 24/7 emergency contact for urgent issues.

Question 24

Can I get a refund?

Accepted Answer

Refund policy depends on the situation: 1) Visa denied - full refund minus actual expenses; 2) Cancellation more than 7 days before treatment - 80% refund; 3) Treatment already started - no refund. Details in the contract.

Question 25

Berapa biaya perawatan di Shanghai? Berapa biaya layanan MedBridge?

Accepted Answer

Biaya perawatan tergantung pada prosedur dan kondisi Anda. Harga referensi Shanghai: konsultasi spesialis 500-1500 yuan, implan gigi 15000-35000 yuan/gigi, operasi SMILE 20000-30000 yuan/mata, medical check-up lengkap 3000-10000 yuan. Biaya medis dibayar langsung ke rumah sakit, biaya koordinasi kami diumumkan terpisah setelah tinjauan gratis rekam medis Anda - tanpa biaya tersembunyi.

Question 26

Bisakah saya mendapat opini kedua dari dokter China? Bagaimana caranya?

Accepted Answer

Ya. Kirimkan rekam medis Anda (laporan diagnosis, gambar, hasil lab) dan kami akan meneruskannya ke spesialis di departemen terkait di salah satu rumah sakit mitra kami di Shanghai. Opini tertulis biasanya siap dalam 3-7 hari kerja dan mencakup rekomendasi pengobatan serta perkiraan biaya. Dapat dilakukan via konsultasi video atau langsung di Shanghai, dan sepenuhnya rahasia.

Question 27

Seberapa cepat saya bisa memulai perawatan di Shanghai? Berapa lama seluruh prosesnya?

Accepted Answer

Rata-rata 3-7 hari dari konsultasi pertama hingga bertemu dokter: hari 1 kirim rekam medis dan dapatkan penilaian awal, hari 2-3 pemesanan rumah sakit dan dokumen visa, hari 4-6 terbang ke Shanghai dan janji pertama. Medical check-up penuh 3-5 hari; operasi biasanya 7-14 hari termasuk persiapan. Kami membantu di setiap langkah - visa, penjemputan bandara, penerjemah, pendampingan rumah sakit dan tindak lanjut.

Question 28

Apa itu pembekuan sel telur?

Accepted Answer

Pembekuan sel telur merangsang ovulasi dengan obat, mengambil sel telur matang, lalu membekukannya dalam nitrogen cair pada -196°C hingga dicairkan saat dibutuhkan. Anda tidak perlu menikah dulu; nanti bisa dicairkan untuk IVF bersama pasangan. Seiring tren menikah dan punya anak di usia matang, ini dianggap “asuransi fertilitas”.

Question 29

Mengapa perlu membekukan sel telur?

Accepted Answer

Empat alasan utama: ① jumlah dan kualitas telur menurun seiring usia, jendela terbaik 25–35; ② fokus studi/karier sekarang sambil menjaga pilihan reproduksi; ③ menanggulangi risiko kesehatan seperti kemoterapi/radiasi mendatang, cadangan ovarium menurun, atau riwayat menopause dini; ④ pernikahan terlambat, stres, dan gaya hidup tidak teratur dapat memengaruhi ovarium.

Question 30

Berapa usia terbaik untuk membekukan telur?

Accepted Answer

Usia terbaik adalah 25–35 tahun. Pada usia ini jumlah dan kualitas telur relatif lebih baik, menjadi dasar yang kuat untuk keberhasilan hamil di masa depan. Semakin tua, keduanya semakin menurun.

Question 31

Wanita mana yang cocok membekukan telur?

Accepted Answer

Terutama cocok bagi: ① wanita 30+ yang berencana berkeluarga; ② cadangan ovarium rendah/dini (AMH<1.5, operasi ovarium, endometrioma, riwayat menopause dini atau penyakit autoimun); ③ pasien kanker sebelum kemoterapi/radiasi—pembekuan sebelum pengobatan melindungi fertilitas; ④ belum menikah atau menunda punya anak karena karier/studi; ⑤ endometriosis/endometrioma; ⑥ pasangan dengan azoospermia atau masalah sperma yang belum bisa ambil sperma; ⑦ fibroid atau kista ovarium; ⑧ pemakaian steroid jangka panjang atau penyakit autoimun/internal.

Question 32

Saya belum menikah / belum berencana punya anak—perlu bekukan telur?

Accepted Answer

Tanyakan pada diri sendiri: apakah Anda ingin anak di masa depan memiliki hubungan genetik dengan Anda? Jika ya dan usia 25–35, membekukan sekarang menjaga telur berkualitas dan meningkatkan keberhasilan; jika tidak, donasi telur atau adopsi juga bisa jadi pilihan. Kesesuaian dinilai spesialis fertilitas berdasarkan AMH, usia, dan kesehatan Anda.

Question 33

Bagaimana mengatur pembekuan telur di Shanghai?

Accepted Answer

MedBridge Shanghai bekerja sama dengan pusat fertilitas terbaik di Shanghai untuk mengatur konsultasi, pemeriksaan, stimulasi, pengambilan telur, serta terjemahan dan pendampingan. Alur umum: kirim berkas online untuk tinjauan awal → datang ke Shanghai untuk kunjungan pertama dan tes cadangan ovarium (AMH, USG, enam hormon) → sekitar 10–12 hari stimulasi → pengambilan dan pembekuan telur. Kelayakan dan biaya bergantung pada kasus Anda; obrolkan dengan “Xiao Mei” di kanan bawah atau email 1608293@qq.com untuk penilaian gratis.

Question 34

Apakah MedBridge institusi medis? Apa batas layanan Anda?

Accepted Answer

Bukan. MedBridge Shanghai adalah perantara medis berlisensi (medical concierge), bukan klinik. Kami tidak mendiagnosis, meresepkan, melakukan pengobatan, atau menjanjikan hasil. Keputusan medis dibuat oleh dokter dan pasien di rumah sakit bersertifikat Shanghai; kami mengatur janji, penerjemahan, logistik, dan koordinasi.

Question 35

Apakah Anda menjamin hasil pengobatan?

Accepted Answer

Tidak. Hasil medis bergantung pada diagnosis, stadium penyakit, kondisi pasien, dan keahlian dokter. Kami memberi akses ke spesialis terkemuka dan perawatan standar internasional, tetapi tidak memberikan jaminan medis. Pernyataan apa pun tentang tingkat keberhasilan adalah penilaian dokter, bukan janji.

Question 36

Bagaimana transparansi harga dipastikan?

Accepted Answer

Biaya medis dibayar langsung oleh Anda ke rumah sakit (sesuai tagihan resmi rumah sakit). Biaya layanan kami dinyatakan terpisah dalam kontrak, tanpa markup dan biaya tersembunyi. Lihat halaman 'Transparansi Biaya' di situs kami.

Question 37

Apakah Anda membantu memalsukan dokumen visa?

Accepted Answer

Tidak. Kami hanya menerbitkan surat undangan resmi dari rumah sakit bersertifikat dan dokumen medis asli. Semua materi visa autentik; pemalsuan melanggar hukum China dan negara tempat tinggal Anda. Kami mematuhi peraturan dengan ketat dan tidak menyediakan layanan ilegal.

Question 38

Bagaimana Anda melindungi data medis dan privasi saya?

Accepted Answer

Dokumen medis Anda hanya dibagikan kepada dokter dan rumah sakit yang terlibat dalam perawatan Anda, digunakan semata-mata untuk koordinasi pengobatan, tidak pernah diungkapkan ke pihak ketiga atau dipublikasikan. Semua komunikasi bersifat rahasia. Detail ada di kebijakan privasi kami.

Question 39

Bagaimana sengketa diselesaikan dan ke mana saya mengajukan keluhan?

Accepted Answer

Semua layanan diatur oleh perjanjian tertulis. Jika terjadi sengketa, kami selesaikan melalui negosiasi terlebih dahulu; jika perlu, berdasarkan hukum China. Keluhan dapat diajukan melalui kanal kontak kami, email 1608293@qq.com, atau asisten 'Xiao Mei' — kami berkomitmen merespons dalam 24 jam.

Question 40

Apakah Anda memiliki cabang 'MedBridge China'? Apa bedanya dengan MedBridge Shanghai?

Accepted Answer

Tidak. Kami hanya menggunakan merek 'MedBridge Shanghai' (美加康医疗) dan tidak memiliki cabang atau kantor perwakilan bernama 'MedBridge China'. Organisasi mana pun yang menyebut dirinya 'MedBridge China' tidak berafiliasi dengan kami. Satu-satunya situs resmi kami adalah www.mjktrip.com.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Masih Ada Pertanyaan?

Pertanyaan yang Sering Diajukan

QApakah asuransi saya menanggung perawatan di China?

QApa itu pembayaran langsung dan apakah saya memenuhi syarat?

QGOP adalah janji tertulis insurer, yang diterbitkan sebelum rawat inap, untuk membayar rumah sakit atas perawatan tertentu hingga batas yang ditentukan. Ini adalah rute standar menuju pembayaran langsung ketika tidak ada perjanjian jaringan tetap, dan harus diatur per kasus.

QApa itu pra-otorisasi dan kapan diperlukan?

QBerapa lama klaim memakan waktu?

QDokumen apa yang saya butuhkan untuk klaim?

QBisakah saya membeli asuransi China untuk perawatan?

QAnda bekerja sama dengan perusahaan asuransi mana?

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

QBerapa biaya perawatan di Shanghai? Berapa biaya layanan MedBridge?

QBisakah saya mendapat opini kedua dari dokter China? Bagaimana caranya?

QSeberapa cepat saya bisa memulai perawatan di Shanghai? Berapa lama seluruh prosesnya?

QApa itu pembekuan sel telur?

QMengapa perlu membekukan sel telur?

QBerapa usia terbaik untuk membekukan telur?

QWanita mana yang cocok membekukan telur?

QSaya belum menikah / belum berencana punya anak—perlu bekukan telur?

QBagaimana mengatur pembekuan telur di Shanghai?

QApakah MedBridge institusi medis? Apa batas layanan Anda?

QApakah Anda menjamin hasil pengobatan?

QBagaimana transparansi harga dipastikan?

QApakah Anda membantu memalsukan dokumen visa?

QBagaimana Anda melindungi data medis dan privasi saya?

QBagaimana sengketa diselesaikan dan ke mana saya mengajukan keluhan?

QApakah Anda memiliki cabang 'MedBridge China'? Apa bedanya dengan MedBridge Shanghai?

Masih Ada Pertanyaan?